为进一步提升公司对外服务质量，规范员工服务礼仪，增强员工的自身素质，提升窗口文明形象。近期，结合实际工作需要，我公司特邀请江阴市交通局水上一中队魏宏玲老师、形体礼仪培训机构茗荟老师开展了一堂生动有趣的公益性服务礼仪培训。
魏宏玲老师就丽天码头如何建立一支整体素质和业务水平过硬、高效务实的窗口服务队伍分享了宝贵的经验，并提出窗口规范服务六项职责：首问责任制、一次性告知制 、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、责任追究制。
茗荟老师从表、立、行、坐、举等5个方面讲授基本礼仪：
微笑是社交的通行证，人际交往的润滑剂，微笑能马上拉近人与人的距离，课堂中，老师带着大家练习了微笑操，在笑声中我们开启了接下来的课程。
俗话说“站有站相”，站姿也可以非常直观的体现一个人的精气神。
从跨步的间距、手臂的摆动等方面，结合练习的表情，带大家练习如何走出自信的步伐。
从如何正确的入座开始，分别讲解示范了国际礼仪和商务礼仪中的不同坐姿。
从接待客户时的走位、手势练习了接待礼仪。
参训员工纷纷表示，通过本次干货满满的学习，自身服务意识得到了提高，服务细节得到了规范。接下来，丽天码头将继续加强员工培训，切实增强员工文明礼仪服务的意识和沟通能力，全面提升对外服务质效，以建立专业化服务口碑，为公司高质量发展奠定坚实基础。
